摘要 一、应用场景 1.如何保障关键系统稳定安全运行 ①IT系统越来越庞大，如何保障关键系统稳定运行，达成SLA？ ②在出现故障的时候，快速响应并快速解决，保障业务系统24小时不间断
一、应用场景
1.如何保障关键系统稳定安全运行
①IT系统越来越庞大，如何保障关键系统稳定运行，达成SLA？
②在出现故障的时候，快速响应并快速解决，保障业务系统24小时不间断
2.IT如何助力业务快速发展
①业务快速发展，IT能否快速扩容，满足当前与长远的业务发展需求？
3.IT运维成本如何高效可控
①如何部署自动化工具，提高日常运维效率？
②运维成本占IT总成本比例越来越大，如何优化运维成本结构？
二、方案概述
作为中国本土化的企业，联想更懂中国企业的需求，能够根据客户的实际情况和业务发展变化，定制不同的服务方案，满足企业不同发展阶段的需求，应对多样化的挑战，让客户按需而取，择需而用。
Residency（DCRS派驻服务）
IT专业运维人员驻场服务，满足客户业务快速发展对于IT人员的需求，通过联想遍布全国的技术资源池和“选育用留”管理体系提高IT专业人员供给效率，以及IT专业运维人员技能和绩效。
Out Tasking（DCOTS数据中心运维外包服务）
采取驻场、远程等多种服务方式，基于联想专业的监控及流程管理的最佳实践，参照业内IT服务管理体系和信息安全管理体系，凭借专业的IT运维人员保障客户IT系统稳定、安全、持续运行。
Outsourcing（DCOS数据中心整体外包服务）
IT资源以服务形式按需提供，满足客户业务快速发展及轻资产需求。通过联想专业的IT运维人员，以及标准化、自动化的运维管理体系和工具平台，保障客户IT系统稳定、安全、持续运行。
Hosting（DCHS 托管服务）
提供机柜资源托管，满足客户主或备、本地或异地数据中心环境（空间、电力、物理安全）以及网络资源需求。并通过专业化、标准化、自动化的运维体系，保障基础设施稳定、安全运行。
三、方案特性
我们始终相信与客户的合作伙伴关系意味着在相互信任的基础上，双方怀揣着共同的发展目标，这正是我们建立起所有客户关系的方式。我们领先的行业优势及专业的交付能力已经成为这种方式建立的基石。
联想30年数据中心运维最佳实践
在联想自身及对外的30年服务过程中，经历了不断的扩建、升级、改造、优化、合并的历程，我们始终运用国内外专业的方法论，并持续进行着有中国IT管理服务特色的探索，把这些方法论转换成一套联想自成体系的实践经验，结合业内先进的管理工具及管理流程， 才足以保证
今天联想在企业级数据中心方面取得的卓越成绩。
同样，我们会将30年积累的实践经验用于未来服务的每一家客户，让您感到选择的不是一家供应商，而是一位能够长期合作的伙伴，及背后所积累的丰富经验知识，构建的领先合作关系生态圈，雄厚的服务交付实力，终将敏捷、专业、创新性的服务价值诠释到淋漓尽致。
四、用户收益
1.保障业务系统稳定安全
①全方位全天候的实时监控，快速的预警和响应机制，保障故障快速恢复。
②标准化的操作规范和服务管理流程，实现服务过程的精准和持续稳定。
③主动式优化服务和容量管理服务，保障业务波峰需求平稳。
④多层次的安全保障体系，通过DDOS攻击防护、安全漏洞评估、入侵防护、堡垒机、渗透测试保障信息安全。
2.助力业务快速灵活扩展
①弹性灵活的资源供给模式，快速满足新业务启动或新系统上线的需求
②在线扩容、在线升级，零影响实现IT扩展。
③通过容量管理，提前预测业务需求，提前部署服务资源
④覆盖全国的技术资源地，实现服务资源的快速调配。
3.IT运维成本高效可控
①按需供给的计算资源模式，改变传统的烟囱式管理模式，实现IT成本的量化可控。
②自动化的运维管理平台，提高IT运维效率，降低运维资源配比，优化运维成本。
③基于ITIL实践的成本管理体系，实现服务成本精细化和透明化管理。
④庞大的服务资源池具备的集约化成本优势，降低客户整体运维成本。
⑤减少资产投入，优化成本结构，提高财务的灵活性。
